Обслуживание

Сроки доставки на склад

 

  Сроки доставки товаров по территории Польши, при условии физической доступности данного товара у поставщика, составляют обычно от 1 до 5 рабочих дней. Срок доставки зависит в частности от выбираемого способа доставки и оплаты. Как правило товары с оплатой при получении доставляются быстрее, чем при предоплате, также при курьерской доставке быстрее чем почтовым отправлением. Обычно, чем дороже выбираемый вариант доставки, тем быстрее сама доставка.

 

Возврат, обмен товара

 

  Возврат товара возможен при непривышении сроков, установленных для возврата. Обычно это 14 дней. Также продавцы могут устанавливать другие сроки, 7 дней, месяц и т.д. По польскому законодательству есть товары, которые не подлежат возврату - это, например, б/у электронные вещи. Возможность возврата таких товаров устанавливается самим продавцом. В любом случае возврат и обмен товара производится за счет покупателя. Возврат денег клиенту осуществляется после возврата соответствующей суммы продавцом на расчетный счет RUSKLAD'а. После вывоза товара через границу европейского союза на Такс Фри возврат проблематичен, поэтому клиенты должны проверять товар при отборе его на нашем складе.

 

Отслеживание заказа

 

  Каждому заказу присваивается индивидуальный номер. На странице "Статус заказа" есть поиск, в котором можно отфильтровать нужный заказ по номеру в таблице. В графах таблицы представлена следующая информация - 1. Номер заказа - индивидуальный номер заказа, 2. Дата заказа - дата, когда заказ был принят к работе, 3. Статус заказа: Ожидается - позиция была заказана, Получено на склад - заказанный товар пришел на склад в Польшу, Выдано - клиент забрал заказ на складе в Польше, Отказано - заказ не будет выполнен по каким-то причинам, например, физическое отсутствие у продавца, порча во время перевозки по территории Польши и т.д.

 

Заказ и оплата товара 

 

RUSKLAD осуществляет заказ и оплату товаров по поручению клиента самостоятельно

Стоимость услуг RUSKLAD'а

 

RUSKLAD берет за свои услуги 5% от общей стоимости заказанных товаров, но не менее 10 злотых. При заказе клиент вносит предоплату в размере 30% от общей стоимости заказываемых товаров либо в офисе фирмы RUS-ALL sp. z o.o.  в Польше, либо через систему денежных переводов PayPal.

 

Такс Фри

 

На товары, заказываемые с помощью нашего сервиса, может быть выставлен  документ Такс Фри. Фирма Rus-all sp. z o.o. выставляет полный Такс Фри 23%. Однако не на все товары есть возможность выставить документ Такс ФРи и потом вернуть VAT. Чтобы это было возможно продавецом должна быть легально действующая фирма и она должна быть плательщиком НДС. На практике это большинство продавцов на Аллегро и практически все интернет-магазины. 

 

Полная безопасность 
 

RUSKLAD - это проект фирмы RUS-ALL sp. z o.o., легально работающей и зарегистрированной на территории Республики Польша. 

 

 

 

 

Конфиденциальность

 

Политика RUSKLAD'a заключается в конфеденциальности относительно заказов. На интернет-сайте отображаются только номера заказов и никто из клиентов не может знать, что заказывается другими клиентами равно как и персональные данные других клиентов.